99,9%
Uptime
Centralize conversas, acelere respostas e acompanhe métricas em tempo real. O MEDSAC organiza. Sua equipe só responde.
Resultados que mostram a confiança e a escala alcançada pelos clientes que utilizam o MEDSAC todos os dias.
Tudo o que sua operação precisa para atender melhor, com menos esforço.
Assistente de IA treinável (com OpenAI) que sugere respostas, faz triagem e responde sozinha quando você quiser — atendimento mais rápido, sem perder o toque humano.
WhatsApp, redes sociais e site em um único painel, com histórico sempre à mão.
Fluxos prontos, atalhos e integrações que eliminam tarefas repetitivas.
Links e QR Codes rastreáveis, integração com Google Ads e Meta, e dashboard de origem e ROI de cada conversa — saiba exatamente de onde vem cada cliente.
Dashboards claros de atendimentos, SLA, produtividade e satisfação do cliente.
Gere cobranças PIX e receba pagamentos via Pagar.me e Asaas sem o cliente sair da conversa.
Conversas diretas e em grupo entre a equipe, com anexos, reações e busca — toda a colaboração dentro do sistema, sem precisar de outro app.
Acesso individual, sessão única, logs de auditoria e total conformidade com a LGPD.
Status online, presença da equipe e alertas inteligentes para não perder interações.
Conecte o MEDSAC às ferramentas que você já usa.
* Algumas integrações exigem credenciais do provedor e podem ter custos de terceiros.
Começamos nossa jornada em 2016 focados em manutenção e reparos. Com o tempo, ao ouvir e entender as dores dos nossos clientes, passamos a desenvolver soluções que realmente facilitam o dia a dia. Hoje, somos uma empresa completa de manutenção, desenvolvimento e automações.
Começamos com manutenção e reparos, atendendo de forma próxima e prática às demandas do dia a dia.
Ampliamos a atuação para infraestrutura e suporte, trazendo maior confiança e agilidade aos clientes.
Passamos a criar softwares e automações personalizadas, impulsionando a produtividade das operações.
Iniciamos projetos para clínicas e laboratórios, integrando sistemas, canais de atendimento e fluxos internos.
Foi o ano em que consolidamos nossa trajetória e demos início à MEDSAC, unindo tecnologia, atendimento e automação em uma única plataforma.
Conquistamos o selo de parceiro oficial da Meta, com acesso à WhatsApp Cloud API oficial e processos validados — mais segurança e estabilidade.
Atuamos como uma empresa completa em manutenção, desenvolvimento e automações, dedicada a simplificar rotinas e entregar resultados reais.
Compare os recursos. Usuários, canais e integrações são contratados separadamente.
| Recursos | StartUnifique o atendimento | Mais popularProEscala com automação | EnterpriseOperações críticas |
|---|---|---|---|
| Volume incluído | 500atendimentos/mês | 2.000atendimentos/mês | 3.000+atendimentos/mês |
| Atendimento & organização | |||
| Central unificada de mensagens | |||
| Multicanal (WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, Webchat) | |||
| Etiquetas, anotações e respostas rápidas | |||
| Base de conhecimento e atalhos | |||
| Chat interno e grupos | |||
| Sara — IA de atendimento | |||
| Automação & SLA | |||
| Regras de roteamento e filas | |||
| Automação via HTTP / Webhooks | |||
| SLA, horários e alertas | |||
| Ambiente de homologação (sandbox) | |||
| Workflows e regras complexas | |||
| Relatórios & dados | |||
| Relatórios básicos | |||
| Relatórios avançados + exportação | |||
| CSAT — pesquisa de satisfação | |||
| Campanhas rastreáveis (CTA, Meta/Google Ads) | |||
| Relatórios customizados e BI | |||
| Segurança & infraestrutura | |||
| LGPD, logs de auditoria e sessão única | |||
| Pagamentos no chat (PIX / Pagar.me) | |||
| Infra dedicada, observabilidade e HA | |||
| Suporte | |||
| Suporte humano | |||
| Onboarding e sucesso dedicados | |||
| Suporte empresarial (SLA dedicado) | |||
| Começar | Assinar Pro | Falar com vendas | |
Unifique o atendimento e organize o fluxo.
Escala com automações e operação madura.
Tudo do Start +
Operações críticas, segurança e customização.
Tudo do Pro +
* Volumes são médias mensais de atendimentos. Usuários, canais e integrações são contratados à parte, conforme a necessidade.
Reconhecidos oficialmente pela Meta. Na prática, isso significa acesso à WhatsApp Cloud API oficial, processos e templates validados e mais segurança e estabilidade no seu atendimento.
As cobranças por conversa são pagas diretamente à Meta, no cartão do cliente — sem intermediação. Veja a tabela de referência por categoria de template.
| Categoria | Quando aplica | USD* | BRL aprox.** |
|---|---|---|---|
| Marketing | Promoções, ofertas e campanhas iniciadas pela empresa | US$ 0,0625 | R$ 0,36 |
| Utilidade | Confirmações, atualizações de pedido, lembretes e notificações transacionais | US$ 0,0080 | R$ 0,05 |
| Autenticação | Códigos de verificação, OTP e fluxos de login | US$ 0,0315 | R$ 0,18 |
| Atendimento | Conversa iniciada pelo cliente (janela de 24h) | Gratuito | Gratuito |
* Valores oficiais cobrados pela Meta por mensagem entregue, em dólar (USD), conforme política vigente desde julho/2025. As categorias de Utilidade e Autenticação possuem descontos progressivos por volume.
** Conversão aproximada considerando US$ 1 ≈ R$ 5,80 — o valor em reais varia conforme a cotação e é faturado diretamente pela Meta no cartão cadastrado. A partir de julho/2026, a Meta passará a faturar em reais (BRL) no Brasil. Consulte sempre a tabela oficial atualizada no site da Meta para WhatsApp Business.
Clientes reais
Histórias reais de clientes que transformaram seus atendimentos com a MEDSAC.
“No LabVital, o MEDSAC centralizou o WhatsApp e padronizou o atendimento. Reduzimos o tempo de resposta, automatizamos o pré-atendimento, os laudos seguem interfaceados e acompanhamos indicadores em tempo real. Tudo ficou mais ágil, organizado e humano.”
“Desde que utilizamos a MEDSAC, nossa comunicação com pacientes ficou mais rápida, organizada e humanizada. O suporte é excepcional, com ajustes e melhorias constantes. A automação de mensagens e o acompanhamento centralizado elevaram a experiência a outro nível.”
“A MEDSAC superou nossas expectativas. Com automação inteligente e atendimento multicanal, organizamos melhor a operação e oferecemos uma comunicação mais fluida e acolhedora aos pacientes. Hoje temos mais controle, agilidade e profissionalismo.”
“A plataforma de atendimentos MEDSAC nos surpreendeu positivamente. Depois de 5 anos de insatisfação com outras soluções, encontramos recursos inteligentes e um atendimento excepcional. Os relatórios trouxeram clareza e direcionamento. Recomendo pela segurança e excelência no serviço.”
“A operacionalização dos atendimentos no MEDSAC dinamizou e profissionalizou nosso fluxo. Padronizamos respostas, geramos protocolos e passamos a contar com indicadores que apoiam a gestão.”
“Ficamos extremamente satisfeitos com o trabalho dos especialistas no projeto empresarial. A plataforma foi essencial para alcançarmos os resultados.”
“A implantação do novo sistema de atendimento revolucionou a oficina. Organizamos e agilizamos o fluxo, oferecendo mais transparência e comodidade. Os clientes acompanham o status em tempo real e recebem notificações em cada etapa, aumentando confiança e satisfação.”
“A experiência foi incrível. Do agendamento à entrega das fotos, tudo foi organizado e transparente. Acompanhei cada etapa e sabia exatamente quando o álbum ficaria pronto.”
“Desde que começamos a usar o MEDSAC, a organização dos projetos audiovisuais melhorou muito. Gerenciamos o fluxo com eficiência, com atualizações em tempo real e comunicação facilitada.”
“A experiência com a MEDSAC é positiva desde o primeiro contato. A plataforma é leve, intuitiva e fácil de usar. Os relatórios são claros e o suporte, inclusive com o desenvolvedor, é ágil e humano. A integração com o ShiftLIS trouxe eficiência real. Hoje a MEDSAC é parceiro estratégico, não apenas fornecedor.”
“A parceria com a MEDSAC transformou a comunicação com os associados. O suporte ágil e próximo refletiu na queda da inadimplência. Hoje temos mais controle e confiança.”
“Com o MEDSAC, centralizamos todo o atendimento do laboratório em um só lugar. As mensagens deixaram de se perder, o pré-atendimento ficou automático e a equipe ganhou agilidade. O suporte é próximo e sempre disposto a ajustar o que precisamos.”
“O MEDSAC organizou nossa rotina de atendimento e trouxe mais controle para a operação. Passamos a responder mais rápido, acompanhar indicadores e padronizar a comunicação com os pacientes. A diferença no dia a dia foi enorme.”
“Desde a implantação do MEDSAC, nossa comunicação ficou mais rápida e profissional. A automação de mensagens e a integração com os nossos sistemas reduziram o trabalho manual e melhoraram a experiência do paciente.”
“A plataforma da MEDSAC nos deu mais clareza e controle sobre os atendimentos. Os relatórios apoiam a gestão e o suporte é ágil e humano. Hoje é uma parceria estratégica para o nosso crescimento.”
“O MEDSAC elevou o padrão do nosso atendimento. Centralizamos os canais, automatizamos tarefas repetitivas e passamos a acompanhar tudo em tempo real. A equipe de suporte faz toda a diferença no resultado.”
“No LabVital, o MEDSAC centralizou nosso WhatsApp e padronizou o atendimento. Reduzimos o tempo de resposta, automatizamos pré-atendimento e topou interfacear nossos envios de laudos, e passamos a acompanhar indicadores em tempo real. Ficou mais ágil, organizado e humano.”
Transparência antes da contratação.
Centralize canais, automatize o repetitivo e acompanhe tudo em tempo real. Veja o MEDSAC funcionando na sua operação.
Resposta rápida e humana • Sem compromisso